bug突袭!亚马逊卖家蒙受损失,再次要求追回资金

2021-10-14 09:10 来源:跨信通 阅读量:4484

理想中的状态,就是卖家在黑五、网一大促大展拳脚,实现爆单美梦走向人生巅峰。


现实中的状态是面临着诸多阻力,比如面对严峻的物流形势中需合理出货,如何在产品成本飙升的情况下创造更大的利润空间,巩固加强同行恶意竞争的防线壁垒等等,都是卖家需解决的难题。


而这两天亚马逊销售佣金算法BUG,让卖家朋友的产品成本陷入了险象环生的局面,亚马逊后台佣金算法发出了改变,不少折扣产品按原价收取佣金,使得成本蹭蹭蹭的往上涨。


01

苦不堪言,平台原价收取佣金


据悉,有卖家爆料称,发现亚马逊佣金算法异常。



相同产品,昨天还是按折扣价计算佣金,原本20元的产品打8折,按折扣价16元算15个点的佣金,佣金为16*15%=2.4元。


今天却按照原价收取,佣金为20*15%=3元,折扣区间凭空消失,前后对比产品要付的佣金成本增加了20%。


该消息一出,不少卖家纷纷查看店铺后台产品的佣金情况,不看不知道,一看吓一跳,许多卖家反馈该爆料属实。


卖家A表示,昨天自己站外按总价算佣金,产品价格为139.99美元,促销返点70美金,销售收益77.16美金,17个点佣金,结果却被收23.8美金。


卖家B表示,其德国站点使用了coupon优惠券后,部分订单扣的是使用优惠券之前价格佣金,比如产品价格为22,开了2欧的优惠券,实际收取的是(22-0.32)*0.15的佣金。

美国站点亦是如此,已跑完谷歌搜索广告,11号的订单就按照原价来计算。


还有卖家反馈,同一天的订单,既有按原价收取,也有按折扣价收取佣金,都不能确定亚马逊佣金计算方式是怎样的了。


如果按照原价收取佣金算法,单价高的产品做个打折活动,每单都收取原价佣金,前后收取佣金累计额度可就相差甚远,受损金额将会是一个恐怖的数字。


02

佣金异常属系统BUG,正修复

此次大批卖家产品莫名按原价计算佣金,部分卖家认为是系统佣金算法出错,毕竟亚马逊没有公告通知说要修改佣金收费方式。


不得不说,卖家的猜测相当准确的。在众多卖家恐慌之际,有卖家已经收到亚马逊关于促销订单佣金收取错误问题的回复,大意的内容为:


我们收到通知,由于亚马逊系统出现问题,导致许多卖家近两天的促销订单佣金收取出现错误,目前亚马逊技术人员正在紧急修复中,请等待修复结果。


据悉,有卖家200多个订单被按原价收取佣金,亚马逊客服表示已将卖家提交的资料转至相关审核团队,审核通过后将会退回多收取的佣金。
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其实多收钱BUG在亚马逊中已不是第一次出现了,2019年亚马逊曾出现过一次严重的扣费BUG,但是卖家广告预算严重超标,预算设置10美元广告跑出数十美元仍未停止,造成巨大的金额损失。


最终事件闹得沸沸扬扬,传到官方高层才得以解决,退还了卖家超标的广告费用。

其实,对于卖家促销订单的销售佣金,亚马逊是有明确规定的,视产品的分类情况收费,针对产品促销后的最终销售价格收取佣金,最终销售价格包含商品价格、运费、包装费或其他费用等,有的甚至会收取最低销售佣金。


如今,亚马逊客服表示这次异常是系统故障所致,卖家静候佳音之际,也可继续对订单进行查漏补缺。



03

旺季到来,喜迎库容上涨

在卖家头疼之际也是有好消息传来,旺季到来之前,喜迎库容上涨啦。


大部分卖家反映来看,此次库容普遍呈现上涨,卖家表示进入国庆节后,每周的库容都是在持续上涨。


虽然涨幅不大,但是积少成多呀。之前饱受亚马逊库容限制的困扰,如今总算是可以把它抛在脑后啦。


小通认为,库容普遍上涨是好事,但是亚马逊库容逻辑仍有很多不确定。


之前有业内人士认为,亚马逊给的库容可能是根据动销决定的,卖家销售数据越好,平台给的库容就会越高。


如今即将进入国外万圣节、圣诞节的销售旺季,相信在短时间内不会再出现大幅度降库容的情况了。



写在最后

关于店铺整体的情况卖家需要实时的进行监控,如今正是产品冲排名和销量的好时机,争取在跨境旺季打一场漂亮的战。


卖家朋友需要注意的是,旺季补货、发货要结合物流时效和自身实际情况多方面考虑,避免行错踏空。